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LA MÉDIATION

est une méthode de résolution amiable des différends, une discipline à part entière qui vise à rétablir la qualité relationnelle entre des personnes, ou au sein des groupes, lors de situations difficiles. Le médiateur, neutre et impartial, facilite le processus et accompagne les parties vers le choix d'une solution et vers un accord pérenne.

S’appuyer sur la médiation permet d’anticiper, de prévenir les risques psycho-sociaux et de privilégier pour les RH une approche qualitative des relations sociales. C’est un outil à privilégier dans la fonction RH pour rétablir la communication, apaiser les tensions, régler des différends et ériger le dialogue en mode de fonctionnement et de gestion dans l’entreprise.

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